Vraag jij jezelf wel eens af hoe je:
- in contact komt met nieuwe klanten en een effectieve dialoog aangaat?
- meer leads verzamelt en deze verzilvert?
- meer winstgevende omzet scoort?
Jij bent uiteraard niet de enige die met deze vragen zit. Sinds de oprichting van SalesQuest in 1998 hebben wij inmiddels duizenden commerciële professionals geholpen hun doelstellingen te behalen.
De nieuwste verkooptips en -adviezen
Mailen met verstand
Als je bent zoals ik dan loopt je mailbox dagelijks vol met nieuwe berichten. De kans is groot dat je snel afrekent met ongewenste berichten. Maar hoe zit het met berichten waar je wel om hebt gevraagd?
Aan welke geschreven en ongeschreven spelregels moeten verzenders zich houden?
Waarom klanten niet loyaal zijn
Je hebt dit vast wel eens horen beweren: “Als we het klanten niet voldoende naar de zin maken, verruilen ze ons voor een ander. Bovendien zijn trouwe klanten winstgevender dan nieuwe klanten. Dus werk aan de loyaliteit van je klanten!” Algemeen gesteld is de overheersende mening dat je moet streven naar loyale klanten. Want als je dat niet doet, is dat heel slecht voor je bedrijf. Klopt dat wel?
Beeldbellen: prima alternatief voor persoonlijke ontmoetingen
Veel verkopers sturen graag aan op een persoonlijk gesprek met hun klanten of prospects. Ze hebben het gevoel daarmee hun kansen te verhogen. In zo’n gesprek spelen alle zintuigen een rol: je kunt klanten horen, zien en ruiken. Het persoonlijke gesprek geeft talloze verkopers een beter gevoel. Mede daarom sturen ze graag aan op een afspraak. Maar is dat wel zo verstandig?
Verkopen aan de directeur
Directeuren en topmanagers zijn vaak druk. Je krijgt meestal maar één kans om je product of dienst aan de top van het bedrijf te presenteren. Dus moet je direct raak schieten.
Dat maakt verkopen aan de directie tot een intimiderende opgave. In dit artikel vind je enkele praktische tips en een handige checklist.
Parfumerie Douglas maakt er een rommeltje van
Je bestelt iets online bij een bekende winkelketen en geeft aan dat je het in hun winkel komt ophalen. Wat er dan gebeurt is tenenkrommend.
Een typisch voorbeeld hoe je klanten tegen je in het harnas jaagt. Lees en huiver…
Een van de grootste vrienden van succes
Is zelfvertrouwen een noodzakelijke voorwaarde voor succes? En stel nu eens dat dit waar is, is twijfel dan een van de grootste vijanden van succes?
Als beide antwoorden positief zijn, mogen wij vervolgens concluderen dat succesvolle mensen minder twijfels hebben dan anderen? Zijn het zelfverzekerde goden die zich door niets en niemand tegen laten houden?
Hoe scoort jouw verkoopapparaat?
Kritieke prestatie-indicatoren oftwel key performance indicators, kortweg KPI’s zijn belangrijk. Toch gaan veel organisaties niet verder dan het berekenen van de omzetten en winst.
Dat is weliswaar een belangrijk gegeven voor het vaststellen van de targets, maar heb je hiermee voldoende informatie om de effectiviteit van jullie verkoopapparaat te meten?
Zullen we weer gewoon ‘inside the box’ gaan denken?
Buiten de bekende kaders denken heeft op sommige plaatsen een haast mythische status gekregen. Maar is dat wel terecht? Zo maar een idee: misschien valt er ook veel te zeggen voor ‘inside the box denken’?
Meer deals sluiten door je klant op het verkeerde been te zetten
Als logica en fraaie argumenten het laten afweten, kan het een slimme zet zijn om je toevlucht nemen tot drastische maatregelen. Je kunt de klant bijvoorbeeld eventjes op het verkeerde been zetten en daardoor meer verkopen. Hoe werkt dat?
Help ze reageren niet op mijn offerte!
Heb je het wel eens meegemaakt? Het verkoopgesprek verliep prima. Je maakte een offerte en toen… bleef het akelig stil. Wat is er aan de hand?
Wat je ook ondernam, je kreeg de klant niet te pakken. Waarom verandert de houding van klanten of prospects soms zo drastisch nadat je je voorstel op de (elektronische) post hebt gedaan?
Hoe blaas je verloren leads nieuw leven in?
Elke verkoper maakt het regelmatig mee. Een prospect meldt zich en vraagt informatie aan. Het ziet er aanvankelijk hoopvol uit, maar dan…? Na enkele contacten haakt de prospect af.
Effectief omgaan met klagende klanten
Elke organisatie heeft te maken met klanten die klagen. Helaas gaat niet iedereen daar effectief mee om. De vraag is: wat zijn de belangrijkste vuistregels in de omgang met klagers?
Je vindt in dit artikel enkele veel gemaakte fouten en een complete formule voor het behandelen van klachten…
Hoe geef je op een slimme manier kortingen?
Kortingen bevorderen over het algemeen de omzet, maar zijn slecht voor de winst. Toch kom je er soms niet onderuit om kortingen weg te geven.
Wat is de slimste manier om kortingen te geven? Je vindt in dit artikel 7 praktische kortingstips!
Zo komen verkopers onprofessioneel over
Geloofwaardigheid is het belangrijkste bezit van verkopers. Helaas maken ze soms missers zonder het zelf in de gaten te hebben. Er gaat ook nogal eens wat mis vanwege nonchalant gedrag of wanneer verkopers hun zaakjes niet goed voor elkaar hebben. Je vindt in dit artikel 8 veel gemaakte fouten. Uiteraard met verbetertips.
Een bom onder de relatie met klanten
Ze zeggen wel eens “veel beloven en weinig geven, doet menig gek in vreugde leven.” Het lijkt er op dat sommige bedrijven hetzelfde standpunt huldigen. Ze beloven van alles en nog wat, maar daar komt, door allerlei oorzaken, weinig van terecht.
Hoe komt dat? Welke invloed heeft dat op de relatie met zo’n bedrijf? En het belangrijkste: stel dat het ook bij jullie tegen zit, hoe houd je dan de klant tevreden?
Zo lokken verkopers zelf prijsbezwaren uit
Verkopers mopperen regelmatig over de prijsgevoeligheid van klanten. Anderen vinden dat het prijsbeleid van hun onderneming niet deugt.
Is het écht altijd de schuld van de klant of het prijsbeleid? Of spelen ook andere factoren een rol, zoals de verkoper zelf?
Lang niet alle leads zijn gouden kansen
Help! Mijn klant neemt geen beslissing
Heb je het wel eens meegemaakt? Je doet je uiterste best om een klant of prospect over te halen zaken met je te doen, maar hij blijft twijfelen. Hij probeert de zaak voor zich uit te schuiven, soms tot Sint Juttemis.
Je vindt in dit artikel praktische ideeën waardoor je er snel achter komt of de prospect serieus is of niet.
Meer praktische tips en adviezen
Je vindt telkens nieuwe of geüpdatete artikelen op de pagina met blogs…
We hebben ook een handig overzicht op onderwerp…
Ontvang elke week nieuwe praktische verkooptips en -adviezen
Kortom: sneller en gemakkelijker verkopen!