Positief denken: er kleven ook nadelen aan
Wanneer je een boek over 'persoonlijke ontwikkeling' of 'persoonlijk succes' leest, is de kans groot dat de auteur beweert:
'Je moet positief denken, dan komt alles goed! Negatieve gedachten houden je tegen. Het is als een auto in beweging proberen te krijgen met de handrem er op'.
Er is aan tot de verbeelding sprekende vergelijkingen geen gebrek in dergelijke boeken. Toch klopt er iets niet.
Het nut van negatieve gedachten
De eerste vraag die in me opkomt is: heeft moedertje natuur een weeffoutje gemaakt door ons op te zadelen met negatieve gedachten en angsten?
Angst heeft bijvoorbeeld een nuttige functie. Het voorkomt dat wij ons nodeloos in gevaarlijke situaties begeven. Het maakt ons alert. Angst is natuurlijk vervelend wanneer de situatie daar geen aanleiding toe geeft. In dat geval spreekt men van een fobie of een paniekstoornis.
Eerste conclusie: negatieve gedachten kunnen uitermate nuttig zijn. Ze waarschuwen ons voor gevaar en behoeden mensen voor roekeloos gedrag. Negatieve gedachten manen ons tot kalmte en bezinning. Ze zorgen er ook voor dat wij een goede afweging kunnen maken van onze kansen en (on)mogelijkheden.
Maar optimistische verkopers vallen toch beter in de smaak?
Zeker. De meeste mensen komen liever in contact met vrolijke en optimistische types. Het is dus een prima advies om dit uit te stralen. Bijvoorbeeld bij het eerste contact: glimlach en kijk de ander eventjes in de ogen. Je maakt een prettige indruk. Je brengt de ander ook in een positieve en ontspannen stemming. Mensen nemen dan gemakkelijker beslissingen.
Maar te veel optimisme en zelfvertrouwen kan leiden tot overmoed of zelfs arrogantie. De verkoper heeft daardoor te weinig oog voor eventuele (tegen)argumenten en bezwaren van klanten. Hij wuift ze lachend weg. Dat werkt over het algemeen averechts.
Tweede conclusie: een surplus aan optimisme staat succes soms in de weg. Het leidt regelmatig tot ongeïnspireerd en nonchalant gedrag.
Gemotiveerd door negatieve ervaringen?
Negatieve ervaringen en alle boos- of droefheid die ze oproepen kunnen een katalysator zijn voor ons succes. Gisteren was ik druk bezig met het voorbereiden van een e-mailing. Nadat ik anderen had geraadpleegd en de e-mail diverse keren had verbeterd en nagekeken, drukte ik tevreden op de verzendknop.
De volgende morgen keek ik in mijn inbox en zag tot mijn afgrijzen dat er een taalfout in de onderwerpregel stond. Ik kon wel door de grond zakken en was eventjes vervuld van een gevoel van intense zelfhaat. Gelukkig gaat dat bij mij redelijk snel over. Het was de tweede keer in korte tijd dat me zoiets overkwam. Nu heb ik er hopelijk van geleerd. Ik heb een checklist gemaakt die ik eerst moet aflopen voordat ik op de verzendknop druk.
Derde conclusie: negatieve gedachten kunnen mensen motiveren tot actie en zichzelf verbeteren.
Bijval uit wetenschappelijke hoek
Onderzoeker Henk Steenbergen nam de proef op de som. Hij bracht het ene deel van zijn proefpersonen in een positieve stemming en het andere deel in een negatieve stemming. Vervolgens liet hij ze een testje op een computer doen. Het bleek dat positieve mensen minder alert waren en het er slechter vanaf brachten dan hun negatieve broeders. Zie: Minder alert door positieve emoties
Ten slotte
Wanneer je mij vraagt 'waar geef jij de voorkeur aan, positieve of negatieve gedachten?´ Dan weet ik het wel: positieve gedachten. Ik vind positief ingestelde mensen ook aardiger dan bijvoorbeeld klagers. Maar van mensen die altijd en eeuwig positief zijn, krijg ik soms behoorlijk de kriebels.
Negatieve gedachten hebben een duidelijke functie. Iedereen maakt wel eens een dip mee of wordt geconfronteerd met nare ervaringen. Het hoort bij het leven. Ze weglachen en overgieten met een positief sausje is onnatuurlijk.
Het draait er om hoe je deze ervaringen verwerkt. Ga je als een dood vogeltje in een hoekje zitten en blijf je er in hangen? Of zet het aan tot effectiever gedrag?
Auteur: Michel Hoetmer
Datum: 10/01/2012

- Download het gratis eBoek 'Hoe haal je meer uit je koude acquisitiegesprekken?'
- Download de gratis sales tools
- Lees meer dan 500 artikelen met verkooptips en adviezen
Nieuwste artikelen
- Zo help je klanten met kiezen
- Overvragen en toch je zin krijgen
- 5 Redenen om PowerPoint te gebruiken voor je presentatie
- De 10 geboden van effectieve acquisitie
- Weg met de vrijblijvendheid
Quiz
Denk je dat je alles van verkopen weet? Dan is de tijd aangebroken om die kennis flink op de proef te stellen. Wij hebben een pittige quiz voor je gemaakt. Wat weet jij van ons mooie vak? Test je verkoopkennis!
Korte tips
- Een onverwacht nadeel van Twitter
- Is het verstandig om een vraag met een tegenvraag te beantwoorden?
- Vertrouw ons
Vraag en antwoord
- Is dit een goede vraag tijdens een koud acquisitiegesprek?
- Mag ik referen aan mijn blogs in een koud acquisitiegesprek?
- Wat is beter: sociale media of koud bellen?
- Hoe lang mag een koud acquisitiegesprek duren?
- Ik ben zzp-er, moet ik mijzelf specialiseren?
Meer vragen en antwoorden...
Zelf een vraag stellen...
Verkooptrainingen
Effectiever Acquireren
Eendaagse acquisitietraining met opvolgende online coaching. Je leert sneller en gemakkelijker afspraken te maken met nieuwe klanten over de telefoon. Lees wat je leert in deze praktische acquisitietraining...
Scoren met je verkoopgesprekken
Eendaagse verkooptraining met opvolgende online coaching. Je leert een perfecte eerste indruk te maken, snel en gemakkelijk de behoeften van de klant boven tafel te krijgen en daardoor meer te verkopen. Bekijk hoe je sneller en gemakkelijker verkoopt door deze verkooptraining...
Klanten werven met internet
Prospects oriënteren zich steeds vaker digitaal. Maar wat zoeken ze? En hoe zoeken ze? Kunnen ze je wel vinden op het internet? En zo ja, hoe bouw je waardevolle contacten op?
Daar draait het toch allemaal om: leads verzamelen, leads ontwikkelen en verzilveren. Kortom: sneller en gemakkelijker nieuwe klanten werven met internet en sociale media. Lees alle informatie...
Webinars en online verkooptrainingen
- Bezwaren en tegenwerpingen oplossen
- Scoren met offertes
- Hoe werk je de vaste leverancier de deur uit?
- Persoonlijk klankbord en advies
Maatwerktrainingen en presentaties
- Speciaal voor groepen medewerkers. Volledig afgestemd voor de organisatie. Meer weten...
- Presentatie voor je salesmeeting, bedrijvendag of kick off. Meer weten...
Nieuwe klanten werven met internet
Een praktische blog over prospects verleiden via websites, e-mail en sociale media.
- Mobiele e-mail marketing en flexibele lay-outs
- Nieuwe klanten werven met QR-codes?
- Pas op met de nieuwe anti spam wetgeving
- Is koude acquisitie dood?
- RFM-analyses in (e-mail)marketing
Boeken
De zeven zonden van verkopers
Veel verkopers begaan keer op keer dezelfde zonden. In 'De zeven zonden van verkopers' staat op een even kleurrijke als toegankelijke manier beschreven hoe je als verkoper, accountmanager of ondernemer meer kunt verkopen zonder te blunderen! In dit unieke salesboek geeft Michel Hoetmer voor het eerst zijn no-nonsense visie op de methoden en technieken die nodig zijn om een succes te maken van koude acquisitie. Meer weten... Recensie...
Meer dan 480 dagen in de top 100 bij Managementboek.nl. Gemiddelde waardering 4 van mogelijke 5 sterren.




[Succes]