Zo word je een goede verkoopcoach
Een kerntaak voor sales managers is hun verkopers coachen. Coaching is bijvoorbeeld een prima instrument om hetgeen verkopers in een verkooptraining hebben geleerd verder te verankeren en te ontwikkelen. Zonder aanvullende opvolging vervliegt deze kennis snel. Vaak is dit de ontbrekende schakel tussen de training en het geleerde werkelijk in de praktijk toepassen. Interessante vragen zijn: wat is coaching precies en hoe werkt het?

Klanten: een prachtige bron voor leads
Wat zou het toch prettig zijn wanneer mensen vrijwillig reclame voor je maken. Mond-tot-mondreclame is een geweldige promotie voor jouw dienstverlening. Het is echter niet verstandig er op te gaan zitten wachten. Mensen zijn meestal niet zo spontaan met hun loftuitingen. Het is logisch. Ze zijn druk en bovendien hebben ze, wanneer je goed werk levert, gekregen waarop ze recht menen te hebben. Dus waarom zouden ze?

Netwerken zeer oude stijl werkt prima
Sommige mensen roepen al een tijdje dat je maar beter kunt stoppen met koude acquistie via de telefoon. Het zou voor geen meter werken. Nee, je moest gaan netwerken. Dus stroomden her en der in het land zalen vol met enthousiaste verkopers en ondernemers. Nu zie je steeds vaker berichten dat netwerken ‘oude stijl’ niet meer werkt. Klopt als een zwerende vinger, maar netwerken zeer oude stijl werkt nog steeds prima.

De voordelen en nadelen van spiegelen
Het is een bekend advies: spiegel het gedrag van jouw gesprekspartner. Spiegelen is het nabootsen van de gedragingen van een gesprekspartner.

Bijvoorbeeld: de klant spreekt langzaam en je neemt zijn tempo over. De klant leunt naar voren en jij doet hetzelfde. In dit artikel lees je meer over de voordelen en de nadelen van bewust spiegelen.

Hoe ga je om met zeurpieten en notoire klagers?
Wij komen ze allemaal wel eens tegen: mensen die wat minder vrolijk in het leven staan. Ze lijken er op uit om jouw humeur te verzieken. Een regelmatig terugkerend advies is 'mijd deze mensen!' Je kunt jezelf afvragen of dat wel zo'n goed idee is. Er zijn toch wel andere manieren om je er doorheen te slaan?

Positief denken: er kleven ook nadelen aan
Wanneer je een boek over 'persoonlijke ontwikkeling' of 'persoonlijk succes' leest, is de kans groot dat de auteur beweert:

'Je moet positief denken, dan komt alles goed! Negatieve gedachten houden je tegen. Het is als een auto in beweging proberen te krijgen met de handrem er op'.

Er is aan tot de verbeelding sprekende vergelijkingen geen gebrek in dergelijke boeken. Toch klopt er iets niet.

Coaching: 4 belangrijke vragen voor verkopers
Wanneer managers hun verkopers coachen stellen ze regelmatig de volgende de vraag: 'Wat moeten wij nog doen om deze verkoop af te sluiten?' Volgens Bill Stinnett, directeur van Sales Excellence uit Boston (VS) is dat de verkeerde vraag. Wat is daarvan de reden?

Een handig ezelsbruggetje voor een goed gesprek
Soms realiseren mensen zich niet welke invloed hun woorden op anderen hebben. Zonder er erg in te hebben flappen ze er van alles uit. Het lijkt soms op zaadjes planten in een woestijn. Gelukkig kan dat beter. In dit artikel vind je een handig ezelsbruggetje voor effectieve communicatie.

Netwerken: is dat vooral een kwestie van geven?
Verkopers die over een goed netwerk beschikken hoeven vaak weinig tot niets aan koude acquisitie te doen.
Een van de grootste fouten die je bij netwerken kunt maken is het contact aan te gaan met de intentie om 'te nemen'. Je hoort vaak zeggen 'je moet eerst en vooral onbaatzuchtig blijven geven'. Men vervolgt dan met 'vroeg of laat beloont de ander jouw inspanningen en gunt je de opdracht'. Dat is echter nog maar de vraag...?!

7 Manieren waarmee je goede voornemens saboteert
Het is weer de tijd voor goede voornemens. Goede voornemens zijn een prima idee. De kans dat er iets verandert neemt daardoor toe. Helaas is slechts een klein percentage mensen in staat deze goede voornemens ook definitief om te zetten in nieuw en beter gedrag.
Hoe komt het dat er vaak zo weinig terecht komt van wat wij onszelf voornemen? In dit artikel vind je 7 manieren waarmee mensen hun goede voornemens saboteren.

In deze rubriek vind je vragen van verkopers met de antwoorden van Michel Hoetmer:

• Is dit een goede vraag voor een koud acquisitiegesprek?
• Waarom zakken jullie niet met de prijs van je trainingen?
• Mag ik refereren aan mijn blogs tijdens een koud acquisitiegesprek?