Laatste update: 04-02-2012
Home
Diensten
Open trainingen
Webinars
Maatwerk trainingen
Presentaties
Brochures
Online inschrijven
Informatief
Artikelen
Boeken
Michels SalesBlog
Sales tools
Nieuwsbrief
Spreuken
Video
Site info
Adres en Route
Colofon
FAQ
Over deze site
Sitemap
Zoeken
Privacy
Contact




SalesQuest
Postbus 246
2130 AE Hoofddorp

T: 023 - 56 21 840
F: 023 - 89 01 946
info@salesquest.nl
Je bent hier: Home >> Informatief >> Artikelen >> Verkopen >> Presenteren en demonstreren

Hoogte- en dieptepunten in presentaties

Auteur: Michel Hoetmer

Hebt u zich wel eens afgevraagd wat mensen onthouden van uw presentatie? Gaat het uitsluitend zoals je wel eens hoort over een goede start? Of is er meer? In dit artikel leest u dat een goed begin wellicht toch minder is dan het halve werk.

Het is inderdaad een bekend gezegde ‘een goed begin is het halve werk’. Maar dat klopt niet helemaal. Het is iets te kort door de bocht. Wij onthouden natuurlijk veel meer dan het aanvangsmoment van bijvoorbeeld een presentatie of een willekeurige andere ervaring.

Hoogte- en dieptepunten

Psychologen spreken in dit verband van de ‘peak end rule’. Volgens deze regel beoordelen wij ervaringen vrijwel geheel op hoe deze waren tijdens de heftigste momenten (zowel hoogte- als dieptepunten) tijdens deze ervaring. Andere informatie gaat niet verloren, maar gebruiken wij domweg niet. Goede sprekers doen er hun voordeel mee, door meerdere hoogtepunten in hun presentatie op te nemen. En ze zorgen voor een passend slot.

De proef op de som

Om het idee van de ‘peak end rule’ te bewijzen zijn allerlei experimenten gedaan. Ik geef u enkele voorbeelden.

  • Proefpersonen werden blootgesteld aan een hard en onaangenaam geluid. Een tweede groep hoorde hetzelfde geluid, maar daar werden nog iets minder nare geluiden aan toegevoegd. De tweede groep vond het geluid veel minder irritant dan de eerste groep.
  • In een ander experiment deed men een intern darmonderzoek. In zo’n onderzoek bekijkt men via een slangetje met daaraan een mini cameraatje bevestigd de darmen van een patiënt. Het is een vervelende handeling omdat er tegelijkertijd lucht in de darmen wordt geblazen. Dat veroorzaakt darmkrampen bij de patiënt.

    Bij de ene groep proefpersonen haalde men direct na afloop van het onderzoek het slangetje uit de darmen, bij de andere groep liet men het nog eventjes zitten, zonder verder lucht in de darmen te blazen. De tweede groep ervoer het onderzoek als minder onaangenaam dan de eerste.

Wat is de les die wij hieruit kunnen trekken?

Zorg voor enkele hoogtepunten in uw presentatie. En werk zorgvuldig naar het einde toe. Kondig het slot van uw presentatie aan. Bijvoorbeeld met de woorden: ik vat de belangrijkste punten nog eventjes kort samen. Daardoor weet uw publiek dat het einde nabij is.

Het slot van uw presentatie is net zo belangrijk als het begin. Zelfs als uw presentatie tegenviel, zal uw publiek er milder over oordelen dan na een abrupt einde.

Banner_SalesQuest.jpg

Trefwoorden: presenteren en demonsteren
Datum: 06/03/2010


Share |


Reageren




Naam
Woonplaats
E−mailadres (niet zichtbaar)
Bericht
Neem de volgende code over om het bericht te kunnen plaatsen

ebook_banner.jpg

Gratis tools en praktische tipboekjes

Nieuwste artikelen

  1. Zo haal je meer uit informatie-aanvragen
  2. Schaf het takenlijstje toch af!
  3. Klanten: een prachtige bron voor leads
  4. Netwerken zeer oude stijl werkt prima
  5. De voordelen en nadelen van bewust spiegelen

Vraag en antwoord

  1. Waarom zakken jullie niet met de prijs van je trainingen?
  2. Mag ik referen aan mijn blogs in een koud acquisitiegesprek?
  3. Wat is beter: sociale media of koud bellen?
  4. Hoe lang mag een koud acquisitiegesprek duren?
  5. Ik ben zzp-er, moet ik mijzelf specialiseren?

Meer vragen en antwoorden...
Zelf een vraag stellen...

Verkooptrainingen

Effectiever Acquireren
effectiever_acquireren_100.jpgEendaagse acquisitietraining met opvolgende online coaching. Je leert sneller en gemakkelijker afspraken te maken met nieuwe klanten over de telefoon. Alle info over deze praktische acquisitietraining...  

Scoren met je verkoopgesprekken
EV175x117.jpgEendaagse verkooptraining met opvolgende online coaching. Je leert een perfecte eerste indruk te maken, snel en gemakkelijk de behoeften van de klant boven tafel te krijgen en daardoor meer te verkopen. Alle info over deze praktische verkooptraining...  

Klanten werven met internet
analyseren_website.jpgProspects oriënteren zich steeds vaker digitaal. Maar wat zoeken ze? En hoe zoeken ze? Kunnen ze je wel vinden op het internet? En zo ja, hoe bouw je waardevolle contacten op?

Daar draait het toch allemaal om: leads verzamelen, leads ontwikkelen en verzilveren. Kortom: sneller en gemakkelijker nieuwe klanten werven met internet en sociale media. Meer weten...

Webinars en online verkooptrainingen

Maatwerktrainingen en presentaties

  • Speciaal voor groepen medewerkers. Volledig afgestemd voor de organisatie. Meer weten...
  • Presentatie voor je salesmeeting, bedrijvendag of kick off. Meer weten...  

Nieuwe klanten werven met internet

Een praktische blog over prospects verleiden via websites, e-mail en sociale media.

Boeken

verkopendenuchterewerkelijkheid.jpgVerkopen: de nuchtere werkelijkheid
De volgende uitspraken klinken je vast bekend in de oren: 'verkopen is de laatste jaren drastisch veranderd' en 'de klant is steeds kritischer en veeleisender geworden'. De concurrentie is heftiger dan ooit en uw klant is slechts één muisklik van de concurrent verwijderd.

De vraag is: moet je je daar écht zorgen over maken en wordt de soep wel zo heet gegeten als die wordt opgediend? In 'Verkopen: de nuchtere werkelijkheid' geeft Michel Hoetmer een nuchtere kijk op verkopen. 'Waakzaam voor nieuwe ontwikkelingen, maar niet kritiekloos de nieuwe trends implementeren', is zijn devies. Meer weten...

 

49gevaarlijksteverkoopmythen.jpgDe 49 gevaarlijkste verkoopmythen
Dus je denkt nog steeds dat de klant altijd gelijk heeft? Dat je succes kunt afdwingen met een flitsende presentatie? Dat verkopen een kwestie is van talent? Vergeet deze achterhaalde ideeën. De moderne klant is grillig, uit op z'n eigen belang, kritisch en allesbehalve loyaal. Ontdek het geheim van de eigentijdse topverkoper in 'De 49 gevaarlijkste verkoopmythen'.  Recensie...

Beluister het interview met Michel Hoetmer, circa 6 min.

Best verkochte verkoopboek van 2010 op Managementboek.nl (117 dagen in top 100). Gemiddelde waardering 3,5 van mogelijke 5 sterren.

Rikker Walbeek (Sales is een vak!) over Michel's nieuwste boek: 'Een aanrader voor iedereen die zich graag verdiept in het salesvak en ‘alles’ als eens gelezen of gehoord heeft. Al is het maar om te controleren of dat ‘alles’ waar is.' De hele recensie lezen... 

 

7zondenklein-100.jpgDe zeven zonden van verkopers
Veel verkopers begaan keer op keer dezelfde zonden. In 'De zeven zonden van verkopers' staat op een even kleurrijke als toegankelijke manier beschreven hoe je als verkoper, accountmanager of ondernemer meer kunt verkopen zonder te blunderen! In dit unieke salesboek geeft Michel Hoetmer voor het eerst zijn no-nonsense visie op de methoden en technieken die nodig zijn om een succes te maken van koude acquisitie. Meer weten...   Recensie...

Meer dan 560 dagen in de top 100 bij Managementboek.nl. Gemiddelde waardering 4 van mogelijke 5 sterren. 

www.salesquest.nl is de site van trainer en coach Michel Hoetmer ©SalesQuest, alle rechten voorbehouden
Diensten
Open verkooptrainingen
Maatwerk verkooptrainingen
Presentaties
Brochures
Online inschrijven
scheidinglijn.png Informatief
Artikelen
Michels Salesblog
Boeken
Sales Tools
Nieuwsbrief
Spreuken
Video
scheidinglijn.png Site info
Adres en route
Colofon
Contact
FAQ
Over deze site
Privacy
Sitemap
Zoeken
scheidinglijn.png Onderwerpen

Acquisitie via de telefoon
Adressen & leads
Netwerken en referenties
Acquisitie voor professionals
Afsluiten & bezwaren
Gespreksopeningen
Gesprekstechnieken
Offertes
Onderhandelen

 

Presenteren
Overtuigen & beïnvloeden
Verkooptechniek
Sociale netwerken/media
Succes & motivatie
Sales management
Direct marketing & eCommerce
Relatiebeheer
Marketing