Laatste update: 04-02-2012
Home
Diensten
Open trainingen
Webinars
Maatwerk trainingen
Presentaties
Brochures
Online inschrijven
Informatief
Artikelen
Boeken
Michels SalesBlog
Sales tools
Nieuwsbrief
Spreuken
Video
Site info
Adres en Route
Colofon
FAQ
Over deze site
Sitemap
Zoeken
Privacy
Contact




SalesQuest
Postbus 246
2130 AE Hoofddorp

T: 023 - 56 21 840
F: 023 - 89 01 946
info@salesquest.nl
Je bent hier: Home >> Informatief >> Artikelen >> Verkopen >> Onderhandelen

Checklijst onderhandelen


Tijdens de voorbereiding

  • Wat wil je bereiken en waarom?
  • Wat wil de ander bereiken en waarom?
  • Wat is het (mogelijke) gemeenschappelijke doel?
  • Werk meerdere scenario’s uit waar je beiden baat bij hebt.
  • Wat is het punt waarop je bereid bent de onderhandelingen af te breken?
  • Welke concessies zijn mogelijk / acceptabel (= heb je voldoende wisselgeld)?
  • Wie nemen er deel aan de onderhandelingen?
  • Wat is hun rol?
  • Wat weet je van hun karakter?

De aftrap

  • Geef een korte inleiding. Stel de posities van beide partijen vast. Je kunt eventueel de scherpe kantjes er bij de andere partij vanaf halen door hun standpunten iets milder te formuleren.
  • Vraag of je het standpunt van de ander goed hebt verwoord.
  • Formuleer de eventuele gezamenlijke doelstelling. Vraag of je dit juist ziet.
  • Vraag de andere partij hulp deze doelen te bereiken.
  • Geef daarbij aan wat je wilt bereiken. Daarbij hoef je natuurlijk niet meteen het achterste van je tong te laten zien!
  • Tast de mogelijkheden af en let op de reacties van de ander.

Onderhandelen

  • Stel vast waarover je het samen eens bent.
  • Zoek samen naar oplossingen voor punten waarover je het niet eens bent.
  • Werk volgens het principe ‘voor wat hoort wat’. Dat werkt prima met ‘als … dan-voorstellen’. Dus: 'als ik dit doe, doet u dan dat?'
  • Vraag naar het waarom van de argumenten van de ander om meer informatie te krijgen.
  • Zijn er lastige punten? Parkeer deze punten en bespreek ze later.
  • Las eventueel een pauze in. Soms is het nuttig dat een van de partijen onderling overleg voert zonder pottenkijkers.
  • Geef de ander een goed gevoel.

Wat speelt zich in het andere kamp af?

  • Zijn er meningsverschillen?
  • Zijn er afwijkende persoonlijke belangen?
  • Herken je bij de ander verschillende onderhandelingsstijlen?
  • Betrek iedereen er zoveel mogelijk bij (sla niemand over, dat zet soms kwaad bloed).
  • Houd er rekening mee dat men soms een spel speelt. Laat je daardoor niet beïnvloeden.

En in jullie kamp?

  • Maak van te voren afspraken over de verschillende rollen.
  • Val elkaar niet af.
  • Sluwe tactiek: laat de ene de vriendelijke en inschikkelijke rol aannemen en de ander hardere standpunten vertolken.

Er is overeenstemming bereikt. Wat dan?

  • Stel vast waarover je het eens bent geworden.
  • Maak een gespreksverslag of schriftelijke weergave van de afspraken.

De checkijst onderhandelen downloaden als pdf

Trefwoorden: onderhandelen, onderhandelingstips 
Datum: 12/12/2009 


Share |


Reageren




Naam
Woonplaats
E−mailadres (niet zichtbaar)
Bericht
Neem de volgende code over om het bericht te kunnen plaatsen

ebook_banner.jpg

Gratis tools en praktische tipboekjes

Nieuwste artikelen

  1. Zo haal je meer uit informatie-aanvragen
  2. Schaf het takenlijstje toch af!
  3. Klanten: een prachtige bron voor leads
  4. Netwerken zeer oude stijl werkt prima
  5. De voordelen en nadelen van bewust spiegelen

Vraag en antwoord

  1. Waarom zakken jullie niet met de prijs van je trainingen?
  2. Mag ik referen aan mijn blogs in een koud acquisitiegesprek?
  3. Wat is beter: sociale media of koud bellen?
  4. Hoe lang mag een koud acquisitiegesprek duren?
  5. Ik ben zzp-er, moet ik mijzelf specialiseren?

Meer vragen en antwoorden...
Zelf een vraag stellen...

Verkooptrainingen

Effectiever Acquireren
effectiever_acquireren_100.jpgEendaagse acquisitietraining met opvolgende online coaching. Je leert sneller en gemakkelijker afspraken te maken met nieuwe klanten over de telefoon. Alle info over deze praktische acquisitietraining...  

Scoren met je verkoopgesprekken
EV175x117.jpgEendaagse verkooptraining met opvolgende online coaching. Je leert een perfecte eerste indruk te maken, snel en gemakkelijk de behoeften van de klant boven tafel te krijgen en daardoor meer te verkopen. Alle info over deze praktische verkooptraining...  

Klanten werven met internet
analyseren_website.jpgProspects oriënteren zich steeds vaker digitaal. Maar wat zoeken ze? En hoe zoeken ze? Kunnen ze je wel vinden op het internet? En zo ja, hoe bouw je waardevolle contacten op?

Daar draait het toch allemaal om: leads verzamelen, leads ontwikkelen en verzilveren. Kortom: sneller en gemakkelijker nieuwe klanten werven met internet en sociale media. Meer weten...

Webinars en online verkooptrainingen

Maatwerktrainingen en presentaties

  • Speciaal voor groepen medewerkers. Volledig afgestemd voor de organisatie. Meer weten...
  • Presentatie voor je salesmeeting, bedrijvendag of kick off. Meer weten...  

Nieuwe klanten werven met internet

Een praktische blog over prospects verleiden via websites, e-mail en sociale media.

Boeken

verkopendenuchterewerkelijkheid.jpgVerkopen: de nuchtere werkelijkheid
De volgende uitspraken klinken je vast bekend in de oren: 'verkopen is de laatste jaren drastisch veranderd' en 'de klant is steeds kritischer en veeleisender geworden'. De concurrentie is heftiger dan ooit en uw klant is slechts één muisklik van de concurrent verwijderd.

De vraag is: moet je je daar écht zorgen over maken en wordt de soep wel zo heet gegeten als die wordt opgediend? In 'Verkopen: de nuchtere werkelijkheid' geeft Michel Hoetmer een nuchtere kijk op verkopen. 'Waakzaam voor nieuwe ontwikkelingen, maar niet kritiekloos de nieuwe trends implementeren', is zijn devies. Meer weten...

 

49gevaarlijksteverkoopmythen.jpgDe 49 gevaarlijkste verkoopmythen
Dus je denkt nog steeds dat de klant altijd gelijk heeft? Dat je succes kunt afdwingen met een flitsende presentatie? Dat verkopen een kwestie is van talent? Vergeet deze achterhaalde ideeën. De moderne klant is grillig, uit op z'n eigen belang, kritisch en allesbehalve loyaal. Ontdek het geheim van de eigentijdse topverkoper in 'De 49 gevaarlijkste verkoopmythen'.  Recensie...

Beluister het interview met Michel Hoetmer, circa 6 min.

Best verkochte verkoopboek van 2010 op Managementboek.nl (117 dagen in top 100). Gemiddelde waardering 3,5 van mogelijke 5 sterren.

Rikker Walbeek (Sales is een vak!) over Michel's nieuwste boek: 'Een aanrader voor iedereen die zich graag verdiept in het salesvak en ‘alles’ als eens gelezen of gehoord heeft. Al is het maar om te controleren of dat ‘alles’ waar is.' De hele recensie lezen... 

 

7zondenklein-100.jpgDe zeven zonden van verkopers
Veel verkopers begaan keer op keer dezelfde zonden. In 'De zeven zonden van verkopers' staat op een even kleurrijke als toegankelijke manier beschreven hoe je als verkoper, accountmanager of ondernemer meer kunt verkopen zonder te blunderen! In dit unieke salesboek geeft Michel Hoetmer voor het eerst zijn no-nonsense visie op de methoden en technieken die nodig zijn om een succes te maken van koude acquisitie. Meer weten...   Recensie...

Meer dan 560 dagen in de top 100 bij Managementboek.nl. Gemiddelde waardering 4 van mogelijke 5 sterren. 

www.salesquest.nl is de site van trainer en coach Michel Hoetmer ©SalesQuest, alle rechten voorbehouden
Diensten
Open verkooptrainingen
Maatwerk verkooptrainingen
Presentaties
Brochures
Online inschrijven
scheidinglijn.png Informatief
Artikelen
Michels Salesblog
Boeken
Sales Tools
Nieuwsbrief
Spreuken
Video
scheidinglijn.png Site info
Adres en route
Colofon
Contact
FAQ
Over deze site
Privacy
Sitemap
Zoeken
scheidinglijn.png Onderwerpen

Acquisitie via de telefoon
Adressen & leads
Netwerken en referenties
Acquisitie voor professionals
Afsluiten & bezwaren
Gespreksopeningen
Gesprekstechnieken
Offertes
Onderhandelen

 

Presenteren
Overtuigen & beïnvloeden
Verkooptechniek
Sociale netwerken/media
Succes & motivatie
Sales management
Direct marketing & eCommerce
Relatiebeheer
Marketing