Laatste update: 04-02-2012
Home
Diensten
Open trainingen
Webinars
Maatwerk trainingen
Presentaties
Brochures
Online inschrijven
Informatief
Artikelen
Boeken
Michels SalesBlog
Sales tools
Nieuwsbrief
Spreuken
Video
Site info
Adres en Route
Colofon
FAQ
Over deze site
Sitemap
Zoeken
Privacy
Contact




SalesQuest
Postbus 246
2130 AE Hoofddorp

T: 023 - 56 21 840
F: 023 - 89 01 946
info@salesquest.nl
Je bent hier: Home >> Informatief >> Artikelen >> Verkopen >> Offertes schrijven en nabellen

De structuur van een klantgerichte offerte

[Offerte] [Klantgerichte offerte]

Een offertestructuur geeft richting aan ons denkpatroon. Nog belangrijker: een goede structuur biedt de klant houvast voor het nemen en motiveren van zijn besluit.

Een structuur is als een spoorboekje

Een duidelijke structuur werkt als een spoorboekje. De klant wordt als het ware bij de hand genomen en naar zijn bestemming (de order) geleid. Hieronder vind je een opzet voor een structuur voor zowel een eenvoudige offerte in briefvorm, als een uitgebreide offerte.

Eenvoudige offerte in briefvorm

Te gebruiken bij eenvoudige producten of diensten.

Aanleiding. Hierin beschrijf je kort waarom je de offerte maakt met verwijzing naar eerdere contacten en de belangrijkste reden voor de klant om de offerte te vragen.
       
De situatie bij de klant. Hier geef je objectief een korte analyse van de situatie bij de klant.
       
De vraag (behoefte van de klant). Hier beschrijf je wat de klant wil verbeteren.
       
De voorgestelde aanpak/oplossing. Hier beschrijf je het product of de dienst die je aanbiedt in het kader van de door de klant gewenste verandering.
       
De benodigde investering. Hier beschrijf je de benodigde investering en de daarbij behorende voorwaarden.
       
De vervolgstappen. Hier beschrijf je hoe het traject verder gaat verlopen, wanneer en hoe je welke stappen zet en wat je van de klant verwacht

Uitgebreide offerte

Te gebruiken bij complexere producten of diensten, grote investeringen of langdurige overeenkomsten.

Begeleidende brief. Hierin verleng je het eerdere contact met je contactpersoon. Je beschrijft kort de aanleiding en de essentie van de klantvraag.
       
Voorvel. Bevat vaak een afbeelding; de naam van het project; de naam van de klant, de datum en jullie logo.
       
Inhoudsopgave. Spreekt voor zich.
       
Analyse van de huidige situatie. Hier beschrijf je uitgebreid de situatie bij de klant.
       
Klantvraag. Hier beschrijf je de belangrijkste behoefte van de klant in enkele zinnen, gevolgd door een uitgebreidere opsomming van de wensen van de klant.
       
Oplossingsrichtingen. Beschrijf bij voorkeur drie alternatieve oplossingen. Maak een analyse van de voor- en nadelen en motiveer de keuze voor één oplossing.
       
Voorgestelde aanpak. Hier beschrijf je het product of de dienst die je hier aanbiedt in het kader van de door de klant gewenste verandering.
       
Investering. Dit spreekt voor zich. In bepaalde situaties beschrijf je hier leaseconstructies of andere vormen van financiering.
       
Voorwaarden. Spreekt voor zich (neem deze op in een aparte bijlage).
       
Vervolgtraject. Hier beschrijf je hoe het traject verder gaat verlopen, wanneer en hoe je welke stappen zet en wat je van de klant verwacht.

Tip. Wil je snel meer resultaat met offertes? Dan is de online training 'Scoren met offertes' een prima idee. Je leert binnen korte tijd alles over klantgerichte offertes schrijven en deze offertes effectief op te volgen. Meer weten...

Banner_SalesQuest.jpg

Auteur: Wim van der Mark
Datum: 06/10/2011 


Share |


Reageren




Naam
Woonplaats
E−mailadres (niet zichtbaar)
Bericht
Neem de volgende code over om het bericht te kunnen plaatsen

ebook_banner.jpg

Gratis tools en praktische tipboekjes

Nieuwste artikelen

  1. Zo haal je meer uit informatie-aanvragen
  2. Schaf het takenlijstje toch af!
  3. Klanten: een prachtige bron voor leads
  4. Netwerken zeer oude stijl werkt prima
  5. De voordelen en nadelen van bewust spiegelen

Vraag en antwoord

  1. Waarom zakken jullie niet met de prijs van je trainingen?
  2. Mag ik referen aan mijn blogs in een koud acquisitiegesprek?
  3. Wat is beter: sociale media of koud bellen?
  4. Hoe lang mag een koud acquisitiegesprek duren?
  5. Ik ben zzp-er, moet ik mijzelf specialiseren?

Meer vragen en antwoorden...
Zelf een vraag stellen...

Verkooptrainingen

Effectiever Acquireren
effectiever_acquireren_100.jpgEendaagse acquisitietraining met opvolgende online coaching. Je leert sneller en gemakkelijker afspraken te maken met nieuwe klanten over de telefoon. Alle info over deze praktische acquisitietraining...  

Scoren met je verkoopgesprekken
EV175x117.jpgEendaagse verkooptraining met opvolgende online coaching. Je leert een perfecte eerste indruk te maken, snel en gemakkelijk de behoeften van de klant boven tafel te krijgen en daardoor meer te verkopen. Alle info over deze praktische verkooptraining...  

Klanten werven met internet
analyseren_website.jpgProspects oriënteren zich steeds vaker digitaal. Maar wat zoeken ze? En hoe zoeken ze? Kunnen ze je wel vinden op het internet? En zo ja, hoe bouw je waardevolle contacten op?

Daar draait het toch allemaal om: leads verzamelen, leads ontwikkelen en verzilveren. Kortom: sneller en gemakkelijker nieuwe klanten werven met internet en sociale media. Meer weten...

Webinars en online verkooptrainingen

Maatwerktrainingen en presentaties

  • Speciaal voor groepen medewerkers. Volledig afgestemd voor de organisatie. Meer weten...
  • Presentatie voor je salesmeeting, bedrijvendag of kick off. Meer weten...  

Nieuwe klanten werven met internet

Een praktische blog over prospects verleiden via websites, e-mail en sociale media.

Boeken

verkopendenuchterewerkelijkheid.jpgVerkopen: de nuchtere werkelijkheid
De volgende uitspraken klinken je vast bekend in de oren: 'verkopen is de laatste jaren drastisch veranderd' en 'de klant is steeds kritischer en veeleisender geworden'. De concurrentie is heftiger dan ooit en uw klant is slechts één muisklik van de concurrent verwijderd.

De vraag is: moet je je daar écht zorgen over maken en wordt de soep wel zo heet gegeten als die wordt opgediend? In 'Verkopen: de nuchtere werkelijkheid' geeft Michel Hoetmer een nuchtere kijk op verkopen. 'Waakzaam voor nieuwe ontwikkelingen, maar niet kritiekloos de nieuwe trends implementeren', is zijn devies. Meer weten...

 

49gevaarlijksteverkoopmythen.jpgDe 49 gevaarlijkste verkoopmythen
Dus je denkt nog steeds dat de klant altijd gelijk heeft? Dat je succes kunt afdwingen met een flitsende presentatie? Dat verkopen een kwestie is van talent? Vergeet deze achterhaalde ideeën. De moderne klant is grillig, uit op z'n eigen belang, kritisch en allesbehalve loyaal. Ontdek het geheim van de eigentijdse topverkoper in 'De 49 gevaarlijkste verkoopmythen'.  Recensie...

Beluister het interview met Michel Hoetmer, circa 6 min.

Best verkochte verkoopboek van 2010 op Managementboek.nl (117 dagen in top 100). Gemiddelde waardering 3,5 van mogelijke 5 sterren.

Rikker Walbeek (Sales is een vak!) over Michel's nieuwste boek: 'Een aanrader voor iedereen die zich graag verdiept in het salesvak en ‘alles’ als eens gelezen of gehoord heeft. Al is het maar om te controleren of dat ‘alles’ waar is.' De hele recensie lezen... 

 

7zondenklein-100.jpgDe zeven zonden van verkopers
Veel verkopers begaan keer op keer dezelfde zonden. In 'De zeven zonden van verkopers' staat op een even kleurrijke als toegankelijke manier beschreven hoe je als verkoper, accountmanager of ondernemer meer kunt verkopen zonder te blunderen! In dit unieke salesboek geeft Michel Hoetmer voor het eerst zijn no-nonsense visie op de methoden en technieken die nodig zijn om een succes te maken van koude acquisitie. Meer weten...   Recensie...

Meer dan 560 dagen in de top 100 bij Managementboek.nl. Gemiddelde waardering 4 van mogelijke 5 sterren. 

www.salesquest.nl is de site van trainer en coach Michel Hoetmer ©SalesQuest, alle rechten voorbehouden
Diensten
Open verkooptrainingen
Maatwerk verkooptrainingen
Presentaties
Brochures
Online inschrijven
scheidinglijn.png Informatief
Artikelen
Michels Salesblog
Boeken
Sales Tools
Nieuwsbrief
Spreuken
Video
scheidinglijn.png Site info
Adres en route
Colofon
Contact
FAQ
Over deze site
Privacy
Sitemap
Zoeken
scheidinglijn.png Onderwerpen

Acquisitie via de telefoon
Adressen & leads
Netwerken en referenties
Acquisitie voor professionals
Afsluiten & bezwaren
Gespreksopeningen
Gesprekstechnieken
Offertes
Onderhandelen

 

Presenteren
Overtuigen & beïnvloeden
Verkooptechniek
Sociale netwerken/media
Succes & motivatie
Sales management
Direct marketing & eCommerce
Relatiebeheer
Marketing