SalesQuest
Sneller en gemakkelijker nieuwe klanten werven
Laatste update: 13-05-2012

Relatiemarketing en klachtenbehandeling

Op deze pagina vind je artikelen over relatiemarketing (klantgerichtheid / loyaliteit) en klachtenbehandeling.

verbaasjeklant.jpgKlantenbinding: Verbaas je klant

Bij jullie bedrijf heb je alles dik voor elkaar. Ga maar na: jullie product of dienst is van hoge kwaliteit. En ook de service mag er wezen. Kortom: jullie staan aan de top. Is dat voldoende om klanten aan je bedrijf te binden?

 

 

Artikelen over relatiemarketing en klachtenbehandeling

  • De 3 grootste ergernissen bij klachtenbehandeling
  • Klachten oplossen in 5 stappen
  • Zijn klachten werkelijk kansen?
  • De heilige graal van klachten oplossen
  • Klantenbinding: verbaas je klant
  • Checklist omgaan met klachten
  • De nummer 1 in klantervaringen failliet
  • Waar knelt de schoen bij klantgerichtheid?
  • Is je klant nog een beetje betrokken de laatste tijd?
  • De net promotor score: het enige getal wat je moet kennen?
  • Loyaliteit: de heilige graal van de verkoop?
  • Boete voor plakkers bij uitvaart
  • Praktische tips voor out of office replies
  • Wat is je kernbelofte?
  • Koop bij mij, want ik ben aardig!
  • Loyale klanten? Vergeet het maar!
  • Dump verliesgevende klanten
  • Loyaliteitsmythe: tevreden medewerkers is gelijk aan loyale klanten
  • Loyaliteitsmythe: het loont te investeren in meer service
  • Loyaliteitsmythen
  • Loyaliteitsmythe: de klant als wandelend reclamebord?
  • Hoe zorgt u er voor dat klanten op tijd betalen?
  • 7 Tips voor klantenbinding
  • Pronken met je eigen veren
  • Waarom bedrijven niet loyaal zijn
  • Waarom klanten niet loyaal zijn
  • Investeren in relaties. Voorkom teleurstelling!
  • Tien manieren waarmee u klanten helemaal gek maakt!
    ebook_banner.jpg
    Gratis tools en praktische tipboekjes

    Nieuwste artikelen

    Quiz

    quiz.jpgDenk je dat je alles van verkopen weet? Dan is de tijd aangebroken om die kennis flink op de proef te stellen. Wij hebben een pittige quiz voor je gemaakt. Wat weet jij van ons mooie vak? Test je verkoopkennis!

    Korte tips

    Vraag en antwoord

    Meer vragen en antwoorden...
    Zelf een vraag stellen...

    Verkooptrainingen

    Effectiever Acquireren
    effectiever_acquireren_100.jpgEendaagse acquisitietraining met opvolgende online coaching. Je leert sneller en gemakkelijker afspraken te maken met nieuwe klanten over de telefoon. Lees wat je leert in deze praktische acquisitietraining...

    Scoren met je verkoopgesprekken
    EV175x117.jpgEendaagse verkooptraining met opvolgende online coaching. Je leert een perfecte eerste indruk te maken, snel en gemakkelijk de behoeften van de klant boven tafel te krijgen en daardoor meer te verkopen. Bekijk hoe je sneller en gemakkelijker verkoopt door deze verkooptraining...  

    Klanten werven met internet
    analyseren_website.jpgProspects oriënteren zich steeds vaker digitaal. Maar wat zoeken ze? En hoe zoeken ze? Kunnen ze je wel vinden op het internet? En zo ja, hoe bouw je waardevolle contacten op?

    Daar draait het toch allemaal om: leads verzamelen, leads ontwikkelen en verzilveren. Kortom: sneller en gemakkelijker nieuwe klanten werven met internet en sociale media. Lees alle informatie...

    Webinars en online verkooptrainingen

    Maatwerktrainingen en presentaties

    • Speciaal voor groepen medewerkers. Volledig afgestemd voor de organisatie. Meer weten...
    • Presentatie voor je salesmeeting, bedrijvendag of kick off. Meer weten...  

    Nieuwe klanten werven met internet

    Een praktische blog over prospects verleiden via websites, e-mail en sociale media.

    Boeken

    De zeven zonden van verkopers
    7zondenklein-100.jpgVeel verkopers begaan keer op keer dezelfde zonden. In 'De zeven zonden van verkopers' staat op een even kleurrijke als toegankelijke manier beschreven hoe je als verkoper, accountmanager of ondernemer meer kunt verkopen zonder te blunderen! In dit unieke salesboek geeft Michel Hoetmer voor het eerst zijn no-nonsense visie op de methoden en technieken die nodig zijn om een succes te maken van koude acquisitie. Meer weten...   Recensie...

    Meer dan 480 dagen in de top 100 bij Managementboek.nl. Gemiddelde waardering 4 van mogelijke 5 sterren. 

    Diensten
    Open verkooptrainingen
    Maatwerk verkooptrainingen
    Presentaties
    Brochures
    Online inschrijven
    scheidinglijn.png Informatief
    Artikelen
    Michels Salesblog
    Boeken
    Sales Tools
    Nieuwsbrief
    Spreuken
    Video
    scheidinglijn.png Site info
    Adres en route
    Colofon
    Contact
    FAQ
    Over deze site
    Privacy
    Sitemap
    Zoeken
    scheidinglijn.png Onderwerpen

    Acquisitie via de telefoon
    Adressen & leads
    Netwerken en referenties
    Acquisitie voor professionals
    Afsluiten & bezwaren
    Gespreksopeningen
    Gesprekstechnieken
    Offertes
    Onderhandelen

     

    Presenteren
    Overtuigen & beïnvloeden
    Verkooptechniek
    Sociale netwerken/media
    Succes & motivatie
    Sales management
    Direct marketing & eCommerce
    Relatiebeheer
    Marketing