Auteur: Michel Hoetmer

E-mailmarketing heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. De voordelen e-marketing liggen voor de hand:

• het is snel,
• relatief goedkoop en
• u kunt de resultaten meten.

Toch is lang niet elke mailing succesvol. In dit artikel vindt u praktische tips waardoor uw e-mail (of nieuwsbrief) direct beter scoort.

De eerste indruk

Zodra iemand een e-mail ontvangt zijn er een aantal zaken die meteen in het oog springen, dat zijn:

• De afzender;
• De onderwerpregel;
• Het bovenste deel van de e-mail      

De afzender

Mensen kijken vluchtig naar de afzender. Zorg er voor dat er een naam van een persoon of van uw bedrijf te zien is. Dus geen e-mailadres! Het is belangrijk dat deze naam voor de ontvanger bekend is. Het is een afrader om de naam, wanneer u regelmatig mailings verstuurt, te wijzigen. Dat beïnvloedt de openingsratio negatief.

De onderwerpregel

Vervolgens ziet de ontvanger de onderwerpregel. Deze moet volgens de experts van Dialoogtrainers kort, duidelijk en relevant zijn. Waarom kort? Uit een recent Amerikaans onderzoek bleek dat e-mails met een onderwerpregel van minder dan 50 karakters een 75% hogere openingsratio hebben dan e-mails met een langere onderwerpregel.

Het moet ook meteen duidelijk zijn wat de inhoud van de e-mail is. Speel vooral in op wat de lezer er aan heeft. Geef antwoord op de vraag (vanuit de lezer gesteld): “wat heb ik er aan?”

Tip. Beperk u tot één onderwerp. Als u meerdere dingen tegelijkertijd probeert te verkopen raakt de lezer in verwarring en haakt hij af.

Het bovenste deel van de e-mail

Zolang de ontvanger de e-mail niet opent ziet hij in z’n scherm uitsluitend het bovenste deel van de e-mail in de preview pane. Praat daarin niet over uzelf! Die bovenste paar regels zijn het belangrijkst.

• Het moet meteen ‘pakken’. Het is een vuistregel die opgaat voor e-mailings, maar ook voor websites en zoekmachines. De bovenste resultaten / gegevens worden het beste gelezen. Naar onder toe zakt de interesse weg.
• Maak het zo persoonlijk mogelijk. De meeste mensen weten zo langzamerhand wel dat de meeste spam geen aanhef bevat. Dus een aanhef is een teken dat het een waardevol bericht kan zijn.
• In een nieuwsbrief vermeldt u onder de aanhef meteen de onderwerpen. In een gewone mailing zijn de eerste paar regels belangrijk. Die bepalen of de lezer verder leest of de mail verwijdert.
• Doet u een aanbod? Kom dan zo snel mogelijk ter zake. Denk erom: mensen nemen heel weinig tijd om dit soort berichten te lezen.

De landingpage

Helaas komt het nog regelmatig voor dat de verzenders van e-mailings een linkje naar hun homepage plaatsen. Als de ontvanger van uw e-mail dan niet onmiddellijk het aanbod herkent, geeft hij er de brui aan. Link door naar een speciaal voor het doel ontworpen pagina (landingpage), waarop de lezer direct de voor hem relevante informatie vindt.

Het bestand

Eigen bestanden scoren aanmerkelijk beter dan bestanden van anderen. Gebruik bij voorkeur een bestand dat u zelf, via uw website hebt opgebouwd.

Een bestand opbouwen kan bijvoorbeeld via een nieuwsbrief. Een andere mogelijkheid is het beschikbaar stellen van nuttige informatie via de website. In ruil voor deze informatie moet de ontvanger zijn gegevens opgeven (minimaal zijn naam en e-mailadres).

Over hetzelfde onderwerp:

• 7 Tips voor elektronische nieuwsbrieven
• Hoe zorgt u er voor dat mensen uw nieuwsbrief (beter) lezen? 

Trefwoorden: emailing
Datum: 26 mei 2008